數位健康服務商機無限 透過異業結盟才能把市場做大
2007/06/14
劉麗惠／台北
前言：數位健康照護將是未來的新興行業！然而，這個市場應該具備哪些業者，誰是這塊市場的主要營運商？誰又是市場的平台提供者？至於商業模式應該如何成型？又有哪些客戶願意付費？這些問題，都要一一被解決，才能真正烘托出一塊具備高度價值的新市場。
隨著資通訊資通訊（Information Communication Technology；ICT）技術的進步，未來，醫療院所的服務將朝醫院外延伸，而原本的健身中心（如加州健身俱樂部、亞歷山大健身俱樂部等）也將整合部分的健康照護服務，從單純的健身中心衍生成健康管理中心；也就是說，原本涇渭分明的醫院及健身中心，未來的服務內容將向彼此靠攏，整合出新服務型態「數位健康照護服務中心」。在這個趨勢下，醫療院所與健身中心的資訊系統勢必有很大程度的變革。
健康照護服務市場為何有利基
就市場需求而言，全球老年化、少子化趨勢愈來愈明顯，家庭照護功能漸失的情況下，未來，將會有愈來愈多家庭有健康照護服務的需求。再從技術面來看，隨著無線網路與有線網路技術不斷更新，硬體設備及軟體技術一再推陳出新，遠距醫療服務已經是可行的服務；然而，在院外執行醫療行為尚有許多法規層面問題待解，因此，短時間內要發展遠距醫療服務有其困難，但是，如果將醫療行為抽離，僅提供遠距健康照護服務，那麼，不管是技術面或法規面，都不是問題。就現階段來看，不論是市場面、技術面或法規面，數位健康照護服務已經是可行的新服務。
不過，這也並不代表1個新興產業就此型成，因為新興行業要真正成型，還是要有可行的商業模式，所以現階段要成功推動數位健康照護服務市場，必須先找出可行的商業模式。
要找出可行的商業模式，必須了解什麼樣的人有健康照護服務需求？事實上，不管是健康的人或生病者，都可以使用健康照護服務，以健康的人為例，他們可以透過健康照護平台定時測量血壓、血糖值等生理數值，並即時透過網路將資料傳回健康照護中心，通常，那些經常上健身中心的人，就是1群注重身體健康；因此，可以假設所有健身俱樂部的人，就是未來數位健康照護服務中心的潛在消費族群。
另外，剛出院的病患回到家中，當然有更強的健康照護服務需求。近年來，政府正積極推動健康服務照護市場，在所有的疾病當中，鎖定代謝症候群、睡眠障礙及乳房篩檢等特殊疾病，為可實行健康服務照護的對象，包括台北醫學院、萬芳醫院、長庚醫院、榮總醫院、馬偕醫院等醫療院所也都投入參與研究。可以發現，凡是具備代謝症候群、睡眠障礙以及乳房篩檢的人，也將是數位健康照護服務中心的消費者之一。
異業結盟才能成就市場
由於健康照護服務市場屬於新興行業，它不專屬醫療產業，也不是健身中心的既有市場，這塊新興行業，將由許多現有的產業元素共同組成，因此，要在數位健康照護服務市場取得商機的業者，也要懂得做好異業結盟的合作模式，才能取得利基。
就醫療本業而言，絕大多數是有病的人才會進到醫院，因此，醫療院所服務的對象僅限於有病的人，如果說，醫院要擴展市場，一定要把服務延伸到院外，而不只是主打病人市場，因此，健康照護服務中心就成為醫院將服務打出醫院圍牆的方式。
反之，對保全業者或是健身中心業者而言，他們服務的對象通常是健康的人，這些業者也想要把市場擴大，將服務對象延伸到已經生病的人，因此，目前已經有不少健身中心的業者思考將健康服務與健身運動結合。這時，醫院與健身中心或是保全業者的想法剛好不謀而合，因此，透過異業結盟來完成商業模式是絕對必要的。
除了服務內容提供者，還有1群業者，同樣看中健康照護服務在未來的發展，尤其是許多資通訊業者，握有網路、軟硬體技術，也想要分一杯羹。不過，在整個數位健康服務產業鏈當中，資通訊業者不是市場的主要營運商，卻是不可或缺的平台提供商。
付費機制仍是最需急迫解決的問題
當內容提供商、營運商及平台提供商都有了，最後是如何讓消費者掏錢使用服務；制訂1套可行的商業模式是最重要，也是這個新興行業能否成功的關鍵。
1個新興行業的發展初期，如果可以從既有的社群來擴展是最快速的方法，例如，醫療院所有自己的客戶，是一些已經生病的人，另外，健身中心也有既有的客戶群，是一群注重身體健康的人。這些業者，都可以在既有的服務之上，提供加值服務給他們的客戶。
當然社群與社群間也可以整合服務內容，以套裝方案的商業模式提供服務，例如，證券業者擁有廣大的客戶群，且是一群具有經濟基礎的人，透過整合醫療院所的健康照護服務，就可以提供加值服務給既有客戶，不用成為數位健康照護服務中心的營運者；相同的，保全業者也可以沿用同樣的方式來跨入健康照護服務市場。
如此一來，從各個對身體健康有高度需求的既有社群為出發點，就可以找到一群可能願意付費的消費者。
良好的後端共通平台是成功之鑰
要提供數位健康照護服務，最基本的工作就是要建置1套資訊共通平台，以醫院為例，如果醫院要擔任健康照護服務的營運商，以醫院現有的資訊環境是無法提供這樣的服務，這時，就必須與醫療設備器材業者、資通訊業者如網路業者及系統整合商合作，開發出一套共通的平台。
舉例來說，醫院要與保全業者合作，將其服務提供給保全的客戶，那麼，醫院與保全業者間就需要一套互通平台；同樣的，與健身中心合作，就要與健身中心的平台互通。
事實上，光是提供代謝症候群患者數位健康照護服務，後端系統的開發就要相當大的工程，如果要進一步做到與其他業者合作，就更加繁雜了，但是，這仍然是整個行業發展環節中最重要的部分之一，因為，唯有提出1個最好的資訊平台，才能創造吸引用戶的服務，因此，不管是醫院、健身中心又或者是保全業者，要發展數位健康照護服務，都不可忽略後端平台的重要性。
2007/06/14
劉麗惠／台北
前言：數位健康照護將是未來的新興行業！然而，這個市場應該具備哪些業者，誰是這塊市場的主要營運商？誰又是市場的平台提供者？至於商業模式應該如何成型？又有哪些客戶願意付費？這些問題，都要一一被解決，才能真正烘托出一塊具備高度價值的新市場。
隨著資通訊資通訊（Information Communication Technology；ICT）技術的進步，未來，醫療院所的服務將朝醫院外延伸，而原本的健身中心（如加州健身俱樂部、亞歷山大健身俱樂部等）也將整合部分的健康照護服務，從單純的健身中心衍生成健康管理中心；也就是說，原本涇渭分明的醫院及健身中心，未來的服務內容將向彼此靠攏，整合出新服務型態「數位健康照護服務中心」。在這個趨勢下，醫療院所與健身中心的資訊系統勢必有很大程度的變革。
健康照護服務市場為何有利基
就市場需求而言，全球老年化、少子化趨勢愈來愈明顯，家庭照護功能漸失的情況下，未來，將會有愈來愈多家庭有健康照護服務的需求。再從技術面來看，隨著無線網路與有線網路技術不斷更新，硬體設備及軟體技術一再推陳出新，遠距醫療服務已經是可行的服務；然而，在院外執行醫療行為尚有許多法規層面問題待解，因此，短時間內要發展遠距醫療服務有其困難，但是，如果將醫療行為抽離，僅提供遠距健康照護服務，那麼，不管是技術面或法規面，都不是問題。就現階段來看，不論是市場面、技術面或法規面，數位健康照護服務已經是可行的新服務。
不過，這也並不代表1個新興產業就此型成，因為新興行業要真正成型，還是要有可行的商業模式，所以現階段要成功推動數位健康照護服務市場，必須先找出可行的商業模式。
要找出可行的商業模式，必須了解什麼樣的人有健康照護服務需求？事實上，不管是健康的人或生病者，都可以使用健康照護服務，以健康的人為例，他們可以透過健康照護平台定時測量血壓、血糖值等生理數值，並即時透過網路將資料傳回健康照護中心，通常，那些經常上健身中心的人，就是1群注重身體健康；因此，可以假設所有健身俱樂部的人，就是未來數位健康照護服務中心的潛在消費族群。
另外，剛出院的病患回到家中，當然有更強的健康照護服務需求。近年來，政府正積極推動健康服務照護市場，在所有的疾病當中，鎖定代謝症候群、睡眠障礙及乳房篩檢等特殊疾病，為可實行健康服務照護的對象，包括台北醫學院、萬芳醫院、長庚醫院、榮總醫院、馬偕醫院等醫療院所也都投入參與研究。可以發現，凡是具備代謝症候群、睡眠障礙以及乳房篩檢的人，也將是數位健康照護服務中心的消費者之一。
異業結盟才能成就市場
由於健康照護服務市場屬於新興行業，它不專屬醫療產業，也不是健身中心的既有市場，這塊新興行業，將由許多現有的產業元素共同組成，因此，要在數位健康照護服務市場取得商機的業者，也要懂得做好異業結盟的合作模式，才能取得利基。
就醫療本業而言，絕大多數是有病的人才會進到醫院，因此，醫療院所服務的對象僅限於有病的人，如果說，醫院要擴展市場，一定要把服務延伸到院外，而不只是主打病人市場，因此，健康照護服務中心就成為醫院將服務打出醫院圍牆的方式。
反之，對保全業者或是健身中心業者而言，他們服務的對象通常是健康的人，這些業者也想要把市場擴大，將服務對象延伸到已經生病的人，因此，目前已經有不少健身中心的業者思考將健康服務與健身運動結合。這時，醫院與健身中心或是保全業者的想法剛好不謀而合，因此，透過異業結盟來完成商業模式是絕對必要的。
除了服務內容提供者，還有1群業者，同樣看中健康照護服務在未來的發展，尤其是許多資通訊業者，握有網路、軟硬體技術，也想要分一杯羹。不過，在整個數位健康服務產業鏈當中，資通訊業者不是市場的主要營運商，卻是不可或缺的平台提供商。
付費機制仍是最需急迫解決的問題
當內容提供商、營運商及平台提供商都有了，最後是如何讓消費者掏錢使用服務；制訂1套可行的商業模式是最重要，也是這個新興行業能否成功的關鍵。
1個新興行業的發展初期，如果可以從既有的社群來擴展是最快速的方法，例如，醫療院所有自己的客戶，是一些已經生病的人，另外，健身中心也有既有的客戶群，是一群注重身體健康的人。這些業者，都可以在既有的服務之上，提供加值服務給他們的客戶。
當然社群與社群間也可以整合服務內容，以套裝方案的商業模式提供服務，例如，證券業者擁有廣大的客戶群，且是一群具有經濟基礎的人，透過整合醫療院所的健康照護服務，就可以提供加值服務給既有客戶，不用成為數位健康照護服務中心的營運者；相同的，保全業者也可以沿用同樣的方式來跨入健康照護服務市場。
如此一來，從各個對身體健康有高度需求的既有社群為出發點，就可以找到一群可能願意付費的消費者。
良好的後端共通平台是成功之鑰
要提供數位健康照護服務，最基本的工作就是要建置1套資訊共通平台，以醫院為例，如果醫院要擔任健康照護服務的營運商，以醫院現有的資訊環境是無法提供這樣的服務，這時，就必須與醫療設備器材業者、資通訊業者如網路業者及系統整合商合作，開發出一套共通的平台。
舉例來說，醫院要與保全業者合作，將其服務提供給保全的客戶，那麼，醫院與保全業者間就需要一套互通平台；同樣的，與健身中心合作，就要與健身中心的平台互通。
事實上，光是提供代謝症候群患者數位健康照護服務，後端系統的開發就要相當大的工程，如果要進一步做到與其他業者合作，就更加繁雜了，但是，這仍然是整個行業發展環節中最重要的部分之一，因為，唯有提出1個最好的資訊平台，才能創造吸引用戶的服務，因此，不管是醫院、健身中心又或者是保全業者，要發展數位健康照護服務，都不可忽略後端平台的重要性。
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